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《消費者網上交易防欺詐、防風險指引》發布!


通過對上述網上購物中存在的問題進行分析,網上交易保障中心提醒消費者在上網購物時應特別注意以下問題:nn一、驗證真實身份。nn在購買網站的商品之前,消費者首先需要確認網站的所屬公司或單位是誰,并了解其基本信息,網上交易保障中心提供了多種查詢方式。消費者還可到網站所屬公司所在地的通信管理部門網站查詢其ICP經營許可證或增值電信業務經營許可證中的信息,經營性網站應取得ICP經營許可證或增值電信業務經營許可證。有的網站的許可證或備案信息的鏈接是假冒的,消費者要注意識別;nn二、謹防網絡釣魚。nn網絡釣魚與假冒網站是網上購物中特有的欺詐方式,對于陌生的網站第一次進行交易時除了需要您仔仔細細核實網址外,通過電話等其他第三方渠道進行核實也是必要的;nn三、小心低價陷阱。nn注意網絡購物中的低價陷阱,當網站物品所標價格遠低于該商品市場價格時,消費者一定要警惕,價格過低往往存在問題;nn四、提防預付費風險。nn警惕網上服務收取會員費中的風險,尤其是證券投資類網站中類似的情況比較突出;nn五、選擇第三方保障服務。nn網上購物前,應對網站的商業信譽、交易規則及送貨方式做詳細了解,盡量選擇貨到付款或交易平臺提供的諸如支付寶等帶有第三方保障功能的支付方式,網上交易保障中心也屬于第三方保障的一種,側重于法律、信用與安全的綜合保障平臺;nn六、注意網絡支付安全。nn使用銀行卡進行網絡支付時,應注意不要在網吧電腦等公共設備上使用網上支付;每次支付自己備一份記錄,詳細記下支付時間、地點、所購物品、是否成功交易等,有助于事后的查對;最好有專用賬戶或專用卡作網上支付用,并且卡內不要放太多的現金。如發現問題,及時與銀行聯系;nn七、識別變相傳銷。nn警惕借電子商務之名的變相傳銷;nn八、了解境外購物風險。nn對于境外的購物網站要有充分的風險意識,海外代購近幾年發展很快,但海外代購涉及很多非常復雜的法律問題。如不同國家的法律規定,代購者與買方賣方間的關系,稅收、商品是否符合國內商品進口的要求、售后服務、知識產權等一系列的法律問題;nn九、多方尋求爭議解決。nn消費者通過網絡購物后,一定要注意保存相關資料,發現商品有質量問題而對方不予解決的,應及時向對方所在地的消費者權益保護組織或工商行政部門投訴舉報。發現被詐騙時,應及時向當地公安機關報案。網上交易保障中心(www.biwfmm.cn)提供了部分地區相關機構的聯系方式;nn十、切忌貪圖小利。nn在此,網上交易保障中心提醒廣大消費者:在目前誠信體系還不完善的情況下,要完全杜絕網上購物的欺騙行為還有待時日。消費者應當保持基本的自我保護意識,提高預防欺詐的能力,采取必要的保護措施,尤其切忌不要因貪圖小利而喪失警惕!n
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