精品日本久久_中文字幕第56页_色综合天天天天做夜夜夜夜做_一区二区三区四区国产_午夜视频网_自拍偷拍视频网站

春節(jié)網(wǎng)購潮考驗(yàn)物流:接單后最遲兩周發(fā)貨


n  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取與第三方物流公司合作的配送方式,卓越則是采取自建物流與第三方物流相結(jié)合的模式,京東商城則是除偏遠(yuǎn)地區(qū)外,基本采用自建物流的方式。目前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流和配送環(huán)節(jié)受到的影響最為明顯nn  直到下單第7天后,北京的周小姐仍然沒有收到在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買的自行車。第8天,她實(shí)在忍不住給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打了一個(gè)電話,當(dāng)當(dāng)客服的答復(fù)是已經(jīng)配貨給快遞公司,建議撥打其客服電話。nn  讓周小姐惱火的是,當(dāng)當(dāng)提供的快遞電話幾乎24小時(shí)都處于占線狀態(tài),不得已她只有再次找到當(dāng)當(dāng),卻被驚訝地告知,她的訂單已經(jīng)以她的名義退貨,原因是物品在快遞途中被損壞。可是,問題是她連自行車的影子都沒見到。nn  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這個(gè)做法讓周小姐很不滿。當(dāng)她在辦公室抱怨的時(shí)候,立刻得到了同事的聲援,原來有這種遭遇的不止她一個(gè)人。nn  周小姐的同事胡先生1月27日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買了一本《顧準(zhǔn)的最后二十五年》,他已經(jīng)記不得這是他多少次在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買書了,之所以選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)而不是其他網(wǎng)絡(luò)書店,是因?yàn)樗X得“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的送貨稍微快一點(diǎn)”,基本是第一天下單,第二天上午或下午就能收到商品,可是這次的經(jīng)歷改變了他的態(tài)度,因?yàn)橹钡?月1日他才接到快遞的送貨電話。nn  根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù),截止到2009年第四季度,中國網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到3.83億,而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1.09億。隨著電子商務(wù)在消費(fèi)者的生活中變得越來越普遍,呈現(xiàn)爆炸式增長的網(wǎng)購讓不少電子商務(wù)企業(yè)一時(shí)沒反應(yīng)過來。nn  春節(jié)網(wǎng)購潮nn  胡先生從快遞手中拿到他的書已經(jīng)是2月3日的下午,忍不住向快遞員抱怨了幾句,快遞員解釋說:“最近要送的東西太多了,實(shí)在忙不過來,現(xiàn)在手上還積壓了不少?!眓n  這并非托詞。記者了解到,原本在北京地區(qū)給當(dāng)當(dāng)負(fù)責(zé)配送服務(wù)的快遞公司有七八家左右,但是由于春節(jié)臨近,大部分家在外地的快遞員提早回家過年,目前為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供送貨服務(wù)的快遞公司只剩下了3家。nn  即便當(dāng)當(dāng)網(wǎng)保持與平時(shí)一樣的出貨量,每個(gè)快遞員的工作量也要增加一倍以上。更重要的是,與快遞公司人手短缺形成對比的是,每逢春節(jié)期間,網(wǎng)上商城的銷售量就會(huì)激增。nn  對于記者的采訪請求,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶和俞渝均沒有回應(yīng)。不過,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市場副總裁陳騰華介紹說,2009年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售額成幾倍增長,今年網(wǎng)購年貨更成為新時(shí)尚,目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷量已經(jīng)同比翻番,在銷量大增的情況下,物流跟不上的矛盾格外突出。nn  陳騰華表示,往年春節(jié)到了這個(gè)時(shí)間,網(wǎng)購的量已經(jīng)沒有這么大了,但今年網(wǎng)購減少的趨勢到現(xiàn)在還沒看出來,反而有所增加,這讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)感到“措手不及”。此外,今年北京的氣候惡劣,庫房溫度極低,不少員工提前回家也是一個(gè)因素。nn  記者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的首頁上看到,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布了“春節(jié)期間送貨延遲通知”。當(dāng)當(dāng)對顧客表示,受春運(yùn)以及快遞公司假期的影響,顧客在2月5日~2月21日提交的訂單(所有加急訂單暫停)將延遲1~2周發(fā)貨。nn  陳騰華解釋說,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這個(gè)做法相當(dāng)于犧牲銷售,減少用戶下單的數(shù)量,并充分與用戶溝通,讓大家對當(dāng)當(dāng)送貨能力不足的情況有所預(yù)期,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的送貨周期比平時(shí)多了3~7天,如果用戶可以接受就繼續(xù)下單,如果不能,就請暫緩下單。nn  物流難題nn  值得注意的是,在目前幾家B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流和配送環(huán)節(jié)受到的影響最為明顯,競爭對手如卓越、京東商城這個(gè)現(xiàn)象并不突出。nn  實(shí)際上,這一現(xiàn)象的背后是幾大B2C網(wǎng)站物流模式之爭。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直采取的是與第三方物流公司合作的配送方式,卓越則是采取自建物流與第三方物流合作的方式,京東商城則是除偏遠(yuǎn)地區(qū)外,基本采用自建物流的方式。nn  關(guān)于自建物流和第三方物流兩種方式的優(yōu)劣,一直在行業(yè)里存在較多爭議。自建物流將耗費(fèi)較大成本,這對電子商務(wù)企業(yè)的低價(jià)、低成本策略是一個(gè)考驗(yàn)。相反,第三方物流就不存在這個(gè)問題。但是自建物流可以獲得更好的用戶滿意度,并且更快獲得回款。在類似春節(jié)這樣的特殊節(jié)點(diǎn),自建物流顯然也具有更好的掌控和承受能力。nn  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今年遭遇的這個(gè)情況其實(shí)在行業(yè)里來說并不是第一次,2009年春節(jié)前夕,京東商城就遇到了同樣的情況。2008年12月,京東商城的銷售額比11月增長了30%左右。nn  這讓京東商城措不及手,用戶抱怨不斷,京東只好在2009年1月發(fā)出通告,讓用戶通過別的渠道購買產(chǎn)品。2009年,由于物流和客服方面的滯后,京東的損失高達(dá)5億~6億元。nn  京東商城副總裁姜海東認(rèn)為,B2C行業(yè)訂單總量大,配送目的地更多,配送訂單更瑣碎,因此在電子商務(wù)物流領(lǐng)域,傳統(tǒng)的快遞公司由于形成了固有體系,反而不太適應(yīng)電子商務(wù)的新物流模式。nn  2009年,京東商城投入2000萬元自建物流體系,在上海建立了配送公司,到2009年底為止,京東已經(jīng)在全國25個(gè)城市建立了自己的配送團(tuán)隊(duì),并計(jì)劃在2010年實(shí)現(xiàn)在全國50個(gè)城市自建配送隊(duì)伍。nn  通過自建物流體系,京東實(shí)現(xiàn)了在北京、上海、廣州一天兩次配送,當(dāng)天上午10點(diǎn)下單,下午送達(dá);當(dāng)天晚上6點(diǎn)之前下單,第二天上午送達(dá)。存貨周轉(zhuǎn)周期(商品從廠家出貨到賣出)也從過去的18天縮減為11天。nn  關(guān)于當(dāng)當(dāng)下
注:本文轉(zhuǎn)載自第一財(cái)經(jīng)日報(bào),轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有侵權(quán)行為,請聯(lián)系我們,我們會(huì)及時(shí)刪除。
主站蜘蛛池模板: 欧美一级在线免费 | 久久的色 | 91精品国产综合久久久久久丝袜 | 狠狠艹 | 伊人网站| 在线免费观看黄色av | 久国产精品 | 国产精品1区2区3区 中文字幕一区二区三区四区 | 精品一区二区在线看 | 欧美午夜视频 | 国产精品一区二区三区久久久 | 夜夜草视频 | 91精品久久久久久久久久入口 | 91久久伊人 | 操久久 | 亚洲欧美精品一区 | 久久国内精品 | 亚洲天堂网站 | 日本成人久久 | 国产精品区二区三区日本 | 欧美精品久久久 | 99久久婷婷| 国产永久免费 | 三级黄色大片网站 | 国产免费一区二区 | 日韩另类视频 | 国产区精品 | 欧美一区二区在线观看 | 欧美精品一区二区蜜桃 | 国产精品美女久久久久久久久久久 | 日韩图区 | 精品综合在线 | 日操操| 国产91视频播放 | 色婷婷综合网站 | 中文成人在线 | 黄色网址在线免费播放 | 精品久久久久久亚洲精品 | 青青草精品视频 | 天堂资源最新在线 | 日本天堂一区二区 |