深圳消費投訴同比增五成 服務類最多
作者： 張瑋李紅郭敏華 文章來源： 南方日報 本站發布時間：2010-02-26 00:00
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n 南方日報訊(記者/張瑋通訊員/李紅郭敏華)上月深圳市區兩級消委會共受理消費投訴696宗，比去年同期增長55.7%，為消費者挽回損失近90萬元，其中，因欺詐行為得到加倍賠償8宗，并支持消費者起訴5宗。昨日，深圳市消委會公布了上月消費投訴分析情況，服務類消費、家用電子電器類產品和百貨類商品仍是投訴熱點。nn 服務類投訴高居投訴榜榜首，高達366宗，占到投訴總量的一半以上，環比增長12.27%。從投訴類別看，通信服務、互聯網、快遞運送是服務類消費投訴的重點，如通信行業擅自開通業務、網絡接入質量差，以及快遞公司寄送物品丟失或被損壞、未在約定時間內送達物品等。nn 家用電子電器類產品投訴雖環比下降7.02%，但投訴量僅次于服務類，達到22.84%。其中，手機投訴是單項商品投訴中數量最大的，大部分投訴還是產品質量和售后服務問題所致。而百貨類商品投訴則集中在服裝鞋帽和家具類產品上，消費者在購買這些產品后發現質量存在瑕疵，甚至無法正常使用，如鞋子脫膠、沙發靠背開裂、床墊有異味等。n
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