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新興領(lǐng)域維權(quán)期待更多關(guān)注 nn??　又是一年“3·15”，盡管是早春時(shí)節(jié)，卻依然雪花紛飛。在這個(gè)春雪飄飄的日子里，人們應(yīng)該關(guān)注什么？應(yīng)該特別關(guān)注新興領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。nn　　目前，全國(guó)消協(xié)組織難以處理的投訴，每年大約有兩萬(wàn)件。基本集中在住房、汽車(chē)、數(shù)碼產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、金融產(chǎn)品和服務(wù)等新興消費(fèi)領(lǐng)域。nn　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)從日常生活逐步向發(fā)展型、享受型轉(zhuǎn)變，這是必然趨勢(shì)。新興消費(fèi)領(lǐng)域的投訴數(shù)額高、影響大、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，消費(fèi)者的維權(quán)成本更高。應(yīng)引起關(guān)注。nn　　首先，應(yīng)該解放思想，從“消費(fèi)拉動(dòng)生產(chǎn)”的高度，定義“消費(fèi)者”的內(nèi)涵。我們欣喜地看到，審判機(jī)關(guān)和仲裁機(jī)關(guān)已經(jīng)在汽車(chē)、商品房這種大額消費(fèi)糾紛中，有了適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法雙倍賠償?shù)呐欣n　　其次，對(duì)新興消費(fèi)領(lǐng)域的立法應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)。像中國(guó)證券法學(xué)會(huì)正在推動(dòng)的保護(hù)“金融消費(fèi)者”立法，就讓人耳目一新。nn　　第三，有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)該提高執(zhí)法能力。對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐這種科技含量高、專(zhuān)業(yè)要求高的新興消費(fèi)領(lǐng)域欺詐案件，應(yīng)該積極立案?jìng)刹椤n　　長(zhǎng)期以來(lái)，“重生產(chǎn)、輕消費(fèi)”的經(jīng)濟(jì)理念，極大地抑制了民間需求。當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在從全球金融危機(jī)中回暖復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)刻，有關(guān)立法部門(mén)、行政執(zhí)法部門(mén)、社會(huì)組織應(yīng)該迎難而上，積極關(guān)注、解決新興消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)問(wèn)題。我們期待新興消費(fèi)領(lǐng)域利好的消息越來(lái)越多。nnnn????　中國(guó)網(wǎng)上交易保障中心發(fā)布調(diào)查報(bào)告指出，在消費(fèi)者舉報(bào)的各種網(wǎng)絡(luò)交易欺詐中，網(wǎng)游領(lǐng)域的交易欺詐案例最多。nn　　制圖：法制日?qǐng)?bào)記者王曉雁nn　　法制日?qǐng)?bào)記者 王曉雁nn　　“喂，您好，是ⅹⅹ公安局嗎？我報(bào)案，我遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙了……”3月12日，當(dāng)記者撥通內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市張志宇家的電話時(shí)，電話那頭傳來(lái)張志宇一邊接記者電話一邊用手機(jī)向公安局報(bào)案的聲音。nn　　“短短一個(gè)星期內(nèi)，我已經(jīng)報(bào)案不下十次了，可是一家都沒(méi)有給我回過(guò)話！騙子們現(xiàn)在還在肆無(wú)忌憚地行騙，還有更多的人會(huì)上當(dāng)！”張志宇很無(wú)奈地告訴記者。nn　　交易游戲幣遭遇陷阱nn　　這是怎么回事？還得從一個(gè)多星期前說(shuō)起。nn　　張志宇是網(wǎng)絡(luò)游戲《飄渺仙劍》的玩家，在這個(gè)游戲中，通用的虛擬貨幣叫做“元寶”，人民幣100元可換得1000個(gè)“元寶”。3月3日下午，張志宇在網(wǎng)上玩《飄渺仙劍》時(shí)遇到一位網(wǎng)名為“信用商人”的賣(mài)家，這個(gè)賣(mài)家向他兜售“元寶”，并告訴他只要上“www.168jyw.com”這個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，100元人民幣可以換4000個(gè)“元寶”，比在其他地方購(gòu)買(mǎi)劃算多了。nn　　同樣花100元，換來(lái)的“元寶”數(shù)量卻可以翻4倍，張志宇頗有些心動(dòng)。于是他上了168網(wǎng)站，迅速注冊(cè)了賬號(hào)，進(jìn)入平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)上銀行向自己在168網(wǎng)站的賬戶充值了300元。168網(wǎng)站的客服隨即聯(lián)系上了張志宇，告訴他根據(jù)168的規(guī)則，因?yàn)槭堑谝淮谓灰祝脩舯仨毨U納600元人民幣，只要交易一結(jié)束，立刻返到用戶網(wǎng)上銀行賬號(hào)里。nn　　“我心里“咯噔’了一下，問(wèn)客服，這個(gè)規(guī)矩為什么在注冊(cè)的時(shí)候沒(méi)有告知？但客服沒(méi)有正面回答，只是強(qiáng)調(diào)這是他們的規(guī)矩，必須要遵守。而第一次我用網(wǎng)銀充值的300元人民幣，客服說(shuō)是系統(tǒng)升級(jí)收不到。”張志宇說(shuō)。于是他只好和賣(mài)家商量了一下押金的事，賣(mài)家表示退讓?zhuān)f(shuō)一人負(fù)擔(dān)一半押金，張志宇就又用網(wǎng)銀向168網(wǎng)站匯去了300元人民幣。nn　　本想著事情就這樣辦妥了，然而還沒(méi)完！客服告訴張志宇，要取虛擬幣和返還300元押金，還必須交1200元的“返還證書(shū)”費(fèi)，只有繳納了這個(gè)費(fèi)用，他們網(wǎng)站的系統(tǒng)才能檢測(cè)出用戶交易的全部過(guò)程，不然會(huì)前功盡棄。已經(jīng)入了“套”的張志宇，又去和賣(mài)家商量，結(jié)果是他交500元賣(mài)家交700元。張志宇又匯去500元人民幣，然而，168網(wǎng)站客服說(shuō)他的交易超時(shí)，又要交2000元超時(shí)費(fèi)，否則賬號(hào)里所有的錢(qián)將全部永久凍結(jié)。nn　　各種名目的費(fèi)用，頻頻的出爾反爾，普通的網(wǎng)站怎么會(huì)反常到這種程度？事情發(fā)展到這一步，張志宇總算清醒過(guò)來(lái)了，開(kāi)始意識(shí)到自己被騙了。與此同時(shí)，網(wǎng)站客服也不搭理他了，原本言辭懇切的賣(mài)家“誠(chéng)信商人”也人間蒸發(fā)了，張志宇想到了報(bào)案。nn　　他先向巴彥淖爾市公安局打去電話報(bào)案，但當(dāng)?shù)毓簿址Q(chēng)由于沒(méi)有網(wǎng)監(jiān)部門(mén)，建議他給呼和浩特市公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察大隊(duì)報(bào)案。于是他給呼市網(wǎng)監(jiān)部門(mén)發(fā)去了報(bào)案的電子郵件；由于168網(wǎng)站的ICP地址在吉林，于是張志宇又給吉林省公安廳網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察大隊(duì)發(fā)去了報(bào)案郵件……一個(gè)星期之內(nèi)，張志宇報(bào)案近十次。nn　　詐騙網(wǎng)站竟有“孿生版”nn　　百般無(wú)奈下，張志宇想起曾在168網(wǎng)站上看到過(guò)，168聲稱(chēng)自己已得到“中國(guó)網(wǎng)上交易保障中心”的認(rèn)可(注：中國(guó)網(wǎng)上交易保障中心是我國(guó)首家全面保障網(wǎng)上交易的第三方服務(wù)平臺(tái))，于是他向該中心發(fā)去了求助郵件。nn　　在收到張志宇的郵件后，該保障中心COO喬聰軍極為重視———因?yàn)閺堉居钜呀?jīng)不是第一位求助者了。根據(jù)網(wǎng)上交易保障中心的統(tǒng)計(jì)，從2010年春節(jié)開(kāi)始，該中心收到了全國(guó)各地三十多位游戲玩家的求助，都稱(chēng)自己中了游戲幣交易網(wǎng)站的“套”，被騙去少則幾百、多則上萬(wàn)的錢(qián)財(cái)。更蹊蹺的是，這些可疑網(wǎng)站雖然網(wǎng)址、ICP備案地點(diǎn)不同，但無(wú)論是網(wǎng)頁(yè)模版、圖片窗口，甚至小到字號(hào)、