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近日網上交易保障中心（www.biwfmm.cn）接到多起有關快遞詐騙的投訴舉報，舉報者中有網購消費者，也有作為賣家的電子商務網站。快遞詐騙成為危害網上交易的一大隱患，網上交易保障中心提示各位網購朋友加強防范，以減少損失。nn據某網購用戶投訴舉報稱，其在網上訂購一件物品，支付方式為貨到付款，賣家承諾訂單提交后3天內送到。下訂的第2天早上，就有快遞送來包裹，送貨單上寫著其最初訂購的貨物名稱，但是當他提出先驗貨后付款，卻被快遞拒絕，說是按照快遞的行規都是先付款后收貨，收件方不付款，他是不能交貨的。想到賣家網上有7天無理由退貨的承諾，該用戶也就直接付款收貨了。快遞走后，他把包裹打開，竟然發現里面只是塞了些舊雜志舊報紙，根本就沒有他訂購的物品，該用戶立馬聯系賣家，指責賣家沒有誠信。可是當賣家跟他核對快遞詳情時卻發現，剛才來送貨的快遞根本不是賣家委托的快遞人員，而賣家送出的貨物要到這天下午才能送到他這里。果然，當天下午該用戶收到了賣家的貨物，而他還得再支付一筆貨款才能拿貨。這樣，用戶和賣家都覺得這當中有問題，他當時就去報了案。后來，經過警察的偵查發現，這個快遞人員根本就是個騙子，他從網上買到了該用戶的訂單信息，趕在真的快遞員送貨之前向用戶送貨，詐騙貨款。據這個騙子自己交待，他已經作案20多起，金額高達2萬多元。nn上述案例中，直接遭受損失的是消費者，但消費者往往會將責任追究到賣家頭上，許多電子商務網站為了保證自己的誠信和聲譽，保障買家的合法權益，一般也會全部或部分承擔消費者的損失，這樣以來，網上交易中的賣家也成了快遞欺詐的受害者。而由于詐騙行為直接針對的是消費者，賣家實際對保障消費者權益、防止詐騙等缺乏可控性，所以賣家對于此類詐騙行為的存在也格外擔憂。nn事實上，快遞詐騙之所以產生的一個重要原因就是快遞公司泄露了客戶的快遞信息，使得不法分子得以在第一時間掌握他人買賣物品的信息，從而與真正送貨的快遞員打時間差，利用消費者的粗心大意及網購安全知識匱乏來謀取非法利益。不法分子在進行詐騙過程中，一般都是有組織分工的，甚至有快遞公司員工做內應，以及時獲取他人訂單信息，提供給同伙或他人進行詐騙。而另外一個原因就是現實電子商務中，消費者的先驗貨后付款的合法權益未能有效保障，在賣家和快遞員拒絕消費者驗貨的情況下，消費者只能選擇先付款，而這也就給了不法分子可乘之機。nn針對此類情況，網上交易保障中心建議：nn第一，一旦發現自己遭受快遞欺詐，及時報警，由公安機關參與處理；n第二，電子商務網站作為賣家，應選擇正規的、安全的、社會信譽良好的快遞公司進行配送；n第三，網購消費者應注意提高防范意識，貨到后應先驗貨后付款；n第四，電子商務行業環境和規則亟待完善，消費者的先驗貨后付款的權益以及消費者的個人數據信息保護顯得日益重要。n