記者王飛、李妍
個(gè)案：買張票先后被騙下了5次單
衣先生春節(jié)要回北京，他通過電話查詢機(jī)票價(jià)格時(shí)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格基本是全價(jià)，聽朋友說網(wǎng)上訂機(jī)票便宜，他就在網(wǎng)上檢索，最后發(fā)現(xiàn)一家叫“×天票務(wù)網(wǎng)”的機(jī)票網(wǎng)站，竟然還有5折850元的特價(jià)機(jī)票。打開網(wǎng)頁一看，這家票務(wù)網(wǎng)看起來也很規(guī)整，而且有400開頭的全國(guó)服務(wù)熱線，于是他就用網(wǎng)銀支付了票款。
等了很久，衣先生打電話查詢訂座記錄，仍然沒有自己的機(jī)票生成。他打電話問客服，被告知由于付款速度太慢，特價(jià)機(jī)票已經(jīng)賣完了。客服又給衣先生選了一張1020元的6折機(jī)票，并表示衣先生此前支付的850元已經(jīng)退還，“但銀行跨行轉(zhuǎn)賬需要1個(gè)工作日。”
衣先生信以為真，就又通過網(wǎng)銀支付了1020元，但仍然沒有預(yù)訂成功。這時(shí)客服聲稱只有1190元的7折機(jī)票，衣先生又通過網(wǎng)銀支付了1190元。就這樣，衣先生被客服騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，總共下了5次單（有2次網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬未成功），支付了3000多元后，航班信息終于發(fā)到了手機(jī)上。
可衣先生根據(jù)訂座信息查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)，根本就沒有他的訂座記錄。再次致電客服時(shí)，已經(jīng)無人接聽電話。
現(xiàn)象：一個(gè)多月收到詐騙投訴506宗
據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年12月至今，短短一個(gè)多月時(shí)間里，該網(wǎng)站共受理網(wǎng)上訂購(gòu)機(jī)票詐騙投訴506宗，涉及金額達(dá)數(shù)十萬元。網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)構(gòu)360的統(tǒng)計(jì)也發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)上至少活躍著257家存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)的“假機(jī)票”網(wǎng)站。
記者看到，“假機(jī)票”網(wǎng)站一般都有固定的詐騙套路。他們首先會(huì)通過論壇、博客、微博等渠道散布虛假的低價(jià)打折機(jī)票信息；然后再公布一個(gè)客服電話，一般是以400開頭，再通知訂票的顧客向騙子的銀行賬戶直接匯款；最后，受害顧客匯款后騙子卻不出票，反而以各種借口要求顧客繼續(xù)匯款，比如“匯款系統(tǒng)凍結(jié)，需要繼續(xù)充值來解封”等等。一旦“假機(jī)票”網(wǎng)站的詐騙信息在網(wǎng)上曝光，騙子就會(huì)換個(gè)網(wǎng)址域名繼續(xù)行騙。
6招辨別
訂票網(wǎng)站真假
1. 山寨網(wǎng)站大多制作粗糙，提供虛假服務(wù)熱線，涵蓋公司地址、公司聯(lián)系方式等內(nèi)容的相關(guān)頁面無法打開，或者頁面上存在明顯錯(cuò)誤。
2. 不支持實(shí)時(shí)查詢。正規(guī)的訂票網(wǎng)站應(yīng)該支持實(shí)時(shí)查詢，而且價(jià)格也是實(shí)時(shí)顯示。
3. 不支持第三方支付。正規(guī)的代理商均會(huì)采用第三方在線支付平臺(tái)或網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，而不會(huì)要求消費(fèi)者直接匯款。
4. 查看網(wǎng)站的備案情況。目前在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站工信部都要求有備案，無備案的網(wǎng)站不準(zhǔn)上線。合法網(wǎng)站備案編號(hào)一般位于網(wǎng)站首頁的最下方，并且點(diǎn)擊備案號(hào)之后可鏈接至工信部官方網(wǎng)站，消費(fèi)者可到工信部網(wǎng)站進(jìn)行查詢。同時(shí)，合法的機(jī)票代理商都應(yīng)有CATA(民航運(yùn)輸協(xié)會(huì))的認(rèn)證資質(zhì)。
5. 若一時(shí)無法判斷某網(wǎng)站的真?zhèn)危稍谠摼W(wǎng)站登錄框內(nèi)任意輸入幾個(gè)賬號(hào)和密碼，如均能成功登錄，則可基本判定為虛假網(wǎng)站。
6. 不要貪便宜，機(jī)票價(jià)格不會(huì)出現(xiàn)一張票相差幾百甚至上千元的情況，如遇到價(jià)格發(fā)布很低的網(wǎng)站應(yīng)該警惕。