近日,國內權威的網上消費者權益保障第三方機構和法律服務平臺--網上交易保障中心(www.biwfmm.cn)組織的“網上交易消費者權益保障優秀企業品牌2010”評選活動揭曉,共有8家電子商務網站獲獎,它們分別是:5173、平購寶、網鄰商城、酷運動正品運動城、易寶網、摩樂購、第一視頻彩視界和開心淘開心3D購物商城。
據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2010年7月發布的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2010年6月底,我國網民規模達4.2億人,互聯網普及率持續上升增至31.8%。值得關注的是,互聯網商務化程度迅速提高,全國網絡購物用戶達到1.4億,網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在30%左右,遠遠超過其他類網絡應用。網絡購物成為廣大網民的主要網絡應用之一。
中國網購市場在連年快速增長的同時,不斷暴露出諸如網絡釣魚、團購陷阱、個人信息盜取、假冒偽劣等問題,各地消協收到的互聯網投訴數量上升很快。消費者對網上交易的信心大打折扣,很多人對網上交易敬而遠之。但是,畢竟網上交易的主流還是合法經營、不斷銳意進取的正規企業,這些企業用他們的勤勞和智慧,在為廣大消費者努力創造“方便、快捷、便宜”的交易體驗,并以實際行動保護消費者的權益?;诖?,網上交易保障中心(www.biwfmm.cn)作為獨立的第三方電子商務法律服務平臺,為了推動中國電子商務健康有序發展,促進消費者和企業溝通,更好地展現特色電子商務服務,開展了此次“網上交易消費者權益保障優秀企業品牌2010”評選。
這些獲獎企業,認真落實對消費者的承諾,對于網上交易保障中心轉去的投訴,全部做到了24小時處理,24小時反饋,切實保護了消費者的合法權益。同時,他們還開創性地提供特色服務,比如摩樂購是國內首個將動漫產品與電子商務緊密結合的B2C平臺;開心淘開心3D購物商城創新提出電子商務“A2C模式”,提供圖形化網絡購物體驗;平購寶是提供4D模式的奢侈品網上購物;網鄰商城通過人工精選商品,完善服務系統,提供優質的售后保障;5173網游交易平臺,提供多樣化專業交易服務技術和服務創新手段:首創超時賠付機制、完善的押金賠付機制、實名制資金管理機制、先進的賬號安全機制、高效的反盜事情協作機制,不斷實現提升服務的品質和保障;易寶網通過與公安部全國公民身份信息庫、中科院計算機技術研究所和國內知名CA簽發單位的合作,整合數據資源、創新業務模式,通過推行基于有效認證的賣家實名,從源頭防控交易風險;酷運動正品運動城則堅持名牌運動產品正品化;第一視頻彩視界商城,結合視頻傳播、專家說彩等形式,為彩民構建360度彩民生活圈。
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