從網(wǎng)上花不到千元購得的瑞士天梭表，收貨后卻發(fā)現(xiàn)跟正品有很大差距。昨日，市民李先生向記者反映，他從高朋團(tuán)購網(wǎng)買的天梭表是假貨，自己欲聯(lián)合購買此表的網(wǎng)友一同維權(quán)。對此，高朋網(wǎng)客服否認(rèn)手表為假貨，稱是商家通過特殊渠道進(jìn)的貨。
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包裝粗糙質(zhì)保卡沒章
昨日，李先生拿出他在高朋網(wǎng)團(tuán)購來的天梭表說，自己10月19日發(fā)現(xiàn)，一款在專柜要賣3000元左右的天梭經(jīng)典運(yùn)動腕表PRC200，在高朋團(tuán)購網(wǎng)上僅需690元即可購買，另外一款天梭庫圖系列6針石英男表也只賣888元。“沖著高朋的名氣，我才敢花錢買這表的。”李先生表示，自己付款收貨后，卻發(fā)現(xiàn)團(tuán)購來的天梭表是假貨。同時，他在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，還有其他人在發(fā)帖述說相同遭遇。
從專柜購買的手表，有銷售專用章，有手表編碼。 從高朋團(tuán)購的兩只手表，手表質(zhì)保卡編碼相同，無銷售專用章，無手表編碼。 銷售專用章 手表編碼 編碼相同
李先生給記者拿出了一款在專柜購買的手表，與團(tuán)購來的表進(jìn)行對比。記者看到，團(tuán)購的手表外包裝上印刷圖案模糊不清，說明書上還有漏字現(xiàn)象。“做工很差勁，一看就知道不是真貨，而且質(zhì)保卡上連銷售商的章都沒有。”李先生說，自己曾咨詢過天梭表專賣店，售貨員表示，天梭的每款手表質(zhì)保卡上都必須有授權(quán)經(jīng)銷商的名字，如果沒有此章，手表肯定不是天梭生產(chǎn)銷售的。
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天梭專賣不認(rèn)團(tuán)購表
隨后，記者和李先生來到王府井一家天梭表專賣店，稱想要維修手表。當(dāng)李先生打開手表包裝時，售貨員的眉頭一皺，當(dāng)他把自己的手表和質(zhì)保卡展示給售貨員時，售貨員立即回絕了修表的要求：“對不起，這不是我們天梭的手表，我們不負(fù)責(zé)。”
售貨員解釋稱，凡經(jīng)天梭授權(quán)銷售商售出的手表，必須加蓋有銷售商名字的公章，而且該表無論是從包裝還是做工上都有問題。當(dāng)李先生詢問對方能否做鑒定時，售貨員稱，不是天梭的表不能做鑒定，“您還是拿走吧，要是有什么問題還是找賣給您表的銷售商吧。”
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兩塊表質(zhì)保編碼相同
昨日，記者找到同樣在高朋團(tuán)購網(wǎng)買到天梭表的肖先生。他花了888元購買了一只天梭庫圖系列6針石英男表，也覺得購得的手表不是真品。記者發(fā)現(xiàn)，肖先生和李先生雖然團(tuán)購的是不同款的手表，但兩只手表質(zhì)保卡上的條形編碼卻是相同的。
“這種情況根本不可能發(fā)生。”肖先生表示，每款瑞士天梭表都對應(yīng)唯一的一個條形碼，“這個就跟人的身份證號一樣，不能有重復(fù)。”隨后，記者致電天梭售后，工作人員證實了肖先生的說法。
李先生表示，自己曾跟高朋團(tuán)購網(wǎng)的客服申請過退表。“高朋客服一直都不承認(rèn)自己的表是假的。”在李先生與高朋團(tuán)購網(wǎng)客服的聊天記錄中，客服稱如果想要退貨， 必須出示相關(guān)的鑒定結(jié)果，證明手表確為假貨，才能申請退款。同時，他們還表示，顧客在購買手表后有任何問題應(yīng)直接聯(lián)系供貨商。
“團(tuán)購網(wǎng)不承認(rèn)，天梭表的售后不給做鑒定，供貨商的電話更是打不通。”李先生表示，高朋團(tuán)購網(wǎng)的這種做法實在讓人無法接受。
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高朋網(wǎng)堅稱表是正品
昨日，記者聯(lián)系到高朋團(tuán)購網(wǎng)一位楊姓客服主管。在問及天梭表的真?zhèn)螘r，楊主管表示，已經(jīng)和公司的審核部門溝通過，“表肯定是正品，不會有假。”對于消費(fèi)者“為何天梭表的授權(quán)經(jīng)銷商中查不到此供貨商”的質(zhì)疑，楊主管稱，該商家是天梭授權(quán)經(jīng)銷商旗下的一個分銷公司。至于授權(quán)經(jīng)銷商的名字，該主管并未透露。
楊主管還表示，此款手表是商家通過特殊渠道進(jìn)的，所以價格比較便宜，“手表的包裝和質(zhì)保卡都是商家進(jìn)貨后自己制作的，所以很粗糙。”楊主管承諾，手表肯定是正品，只是包裝和質(zhì)保卡是假的。
記者再次追問為何天梭售后不肯維修時，她表示，如果用戶有需求，手表的供貨商可負(fù)責(zé)維修。但截至記者發(fā)稿時，楊主管給出的手表供銷商電話一直無法接通。
李先生表示，目前網(wǎng)上已經(jīng)有很多網(wǎng)友反映此問題，自己建立了QQ群，準(zhǔn)備和網(wǎng)友一起通過法律途徑維權(quán)。目前，該QQ群有上百名網(wǎng)友加入。
對于網(wǎng)友的遭遇，北京市消協(xié)法律顧問邱寶昌律師表示，如果網(wǎng)購所售的表為假貨，那么團(tuán)購網(wǎng)站和供貨廠商應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者可向工商部門舉報，或者直接向法院提起訴訟，索取賠償。