家電網(wǎng)購頻遭“網(wǎng)絡(luò)黃牛”搶貨
作者： 文章來源： 《北京青年報》 本站發(fā)布時間：2012-02-13 09:09
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隨著國美、蘇寧兩大傳統(tǒng)家電連鎖巨頭爭相觸網(wǎng)，上網(wǎng)買家電已經(jīng)日漸被消費者所接受。不過在家電網(wǎng)購迅速壯大的同時，應(yīng)運而生的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”則成為困擾行業(yè)的新問題。而業(yè)內(nèi)人士指出，電子商務(wù)具有的足不出戶、互不見面的特點，使得打擊“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的方式也將是一場“魔高一尺、道高一丈”的電子技術(shù)戰(zhàn)，并且會在未來很長一段時間內(nèi)都是電子商務(wù)中的普遍現(xiàn)象。 每天取消超過一千例黃牛訂單 “外界可能想象不到，從去年5月至今我們每天都會取消超過一千例黃牛訂單，累計金額已達5億多元。”國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬告訴記者，作為傳統(tǒng)家電連鎖巨頭在網(wǎng)絡(luò)時代的新轉(zhuǎn)型，網(wǎng)站每天快速增長的流量和訂單帶給他的不只是欣喜。因為“網(wǎng)絡(luò)黃牛”已成為家電網(wǎng)購發(fā)展的重要阻礙。 他告訴記者，如今的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”已比當(dāng)年在家電賣場門外徹夜排隊搶購特價機的傳統(tǒng)黃牛們更“白領(lǐng)化”了，他們的工作只需坐在電腦前就能完成。而“網(wǎng)絡(luò)黃牛”大手筆“吃貨”的背后，實際是有規(guī)模的實力派買商在“收貨”，這已經(jīng)成為家電網(wǎng)購行業(yè)內(nèi)的公開秘密。“他們24小時不間斷地在網(wǎng)上搜索，比普通消費者更早地獲得我們的特價商品信息，在第一時間大量下單搶購，然后就等著我們把商品免費送到他們下家的庫中，最后由下家加價轉(zhuǎn)手銷售。”這就是網(wǎng)絡(luò)黃牛的倒貨軌跡。 家電賣場跟黃牛斗法 據(jù)了解，面對“網(wǎng)絡(luò)黃牛”的日益猖獗，國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購等家電電商都已開始收緊特價商品的購買者真實性認證力度，包括姓名、電話、地址等信息的甄別，以及同一消費者的購買限量等。國美網(wǎng)上商城是在去年五一促銷季到來之前，在同行中率先向網(wǎng)絡(luò)黃牛開戰(zhàn)的，他們公開發(fā)布了不受理黃牛訂單的公告，并陸續(xù)采取限制每人購買臺數(shù)單筆訂單同種商品不能超過4件、輸入手機驗證碼等具體措施抵制黃牛黨。但韓德鵬坦言，電子商務(wù)的特點使得這場戰(zhàn)爭不再像傳統(tǒng)賣場那樣靠增加幾名保安就能解決的，電子商務(wù)“足不出戶”和“互不見面”的特點決定了這場反黃牛的斗爭只能是電子技術(shù)戰(zhàn)。比如他們限制同一消費者的購買數(shù)量，黃牛就可以通過變換收貨人姓名或電話的方式躲避；他們通過鑒別收貨地址識別買家的真實身份，黃牛就可以故意含糊具體送貨地址甚至有意把地址中的某字寫錯。 行業(yè)格局會出現(xiàn)變化 中國電子商會副秘書長陸刃波表示，隨著家電網(wǎng)購正式向網(wǎng)絡(luò)黃牛宣戰(zhàn)，整個行業(yè)的格局肯定會出現(xiàn)一些變化，但這肯定是一場持久戰(zhàn)。他指出，由于單純的電商平臺缺乏家電行業(yè)的渠道背景，因此根本無法獲得家電廠家的直接供貨，所以不得不采取黃牛囤貨倒貨的形式獲得貨源。事實上，已經(jīng)成為國內(nèi)一線網(wǎng)購平臺的京東商城也一直被指頻頻在國美網(wǎng)上商城和蘇寧易購等專業(yè)家電網(wǎng)購渠道下單搶貨，轉(zhuǎn)而在自己網(wǎng)上銷售。有家電廠家也透露，他們常會發(fā)現(xiàn)一些電商網(wǎng)站并不是他們直接供貨的對象，但卻一直在賣他們的商品，商品的來源不得而知。如在中國市場銷量頗大的夏普液晶電視就表示，截至去年年底從未向京東商城直接供貨，但后者銷售它們的液晶電視已經(jīng)好幾年了。
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