據《勞動報》報道，“雙11”促銷“后遺癥”正在爆發。昨日，有市民向本報投訴，在天貓優衣庫網絡旗艦店成功下單后10天，突然被告知所購女式外套“超賣”沒貨了。據悉，包括阿迪達斯、真維斯等其他品牌也被曝在天貓上“超賣”。品牌商與天貓都向記者表示自身無責任，而市消保委明確指出，買賣合同一旦成立，違約方必須承擔相應責任。
消費者：下單成功10天后才知沒貨
“"雙11"在天貓促銷上買到的優衣庫外套，昨天卻發個短信說"超賣"，沒貨給我！”家住浦東的市民張小姐昨日向記者投訴，本月11日凌晨，她熬夜堅守在電腦旁，在天貓“優衣庫網絡旗艦店”成功下單完成付款，買到了對折價格的女式外套和短褲。然而，10天過去，優衣庫方面一直遲遲未發貨。“我基本隔天就會詢問優衣庫網上客服何時能發貨，但從未得到任何答復。”
昨天上午，優衣庫終于有“反應”了，但結果卻令張小姐大失所望。“尊敬的顧客，對于您的已經發生"超賣"的訂單，我們會盡可能給到讓您滿意的結果。我們會在接下來的10日內逐一按照訂單支付時間與您聯系，還請您耐心等待。”昨天上午，張小姐收到了這樣一條來自“優衣庫網絡旗艦店”的短信。
張小姐表示，“超賣”就意味著沒貨，更讓她難以接受的是，按照天貓的規則，遇到超賣，買家只能申請原價退貨，無法得到任何補償。“雖然已支付的款項會如數退還，但辛苦熬夜卻換來一場空，天貓和優衣庫是不是在聯手"忽悠"我們消費者？”張小姐質疑道。
電商業內人士向記者指出，所謂“超賣”就是商家所接訂單數超過庫存數，超出預期貨量的訂單不能正常發貨。
值得關注的是，遭遇“超賣”的張小姐并非個例。據記者了解，除了優衣庫，包括阿迪達斯、杰克瓊斯、真維斯、FivePlus等品牌店鋪均被消費者在網上爆出發生這類情況。