隨著人民生活質(zhì)量的提升，消費者對美食有著越來越強烈的渴望，而受地域限制、選擇時間等因素的影響，越來越多的消費者選擇在網(wǎng)絡上購買各類食品。越來越多的網(wǎng)站也開始在網(wǎng)上售賣食品，以滿足各種食品需求的消費者。例如，紀錄片《舌尖上的中國》首播5天內(nèi)，淘寶零食特產(chǎn)的搜索量已近500萬次，584萬人在網(wǎng)絡上尋覓美食，進一步引爆了網(wǎng)絡美食消費。據(jù)調(diào)查，截止2013年5月，僅淘寶網(wǎng)食品店鋪已接近50萬家。
目前，網(wǎng)購食品交易量仍然在快速增長，然而網(wǎng)絡銷售食品的安全質(zhì)量監(jiān)管與傳統(tǒng)商業(yè)相比一樣難度較大，食品進貨渠道不明、食品宣傳不實、儲存運輸不規(guī)范、食品安全事件追溯難、售后維權難等原因而產(chǎn)生的消費糾紛案例屢屢出現(xiàn)。
網(wǎng)購食品有其便捷性、選擇面廣等傳統(tǒng)商業(yè)模式?jīng)]有的優(yōu)點。消費者如何做一個聰明的消費者，在盡享網(wǎng)購樂趣的同時保護好自己的權益？如何在選擇食品、支付貨款、驗收貨物到售后維權各個環(huán)節(jié)維護自己的權益？在此，中國消費者協(xié)會提醒網(wǎng)絡食品的消費者注意以下事項：
1、盡量選擇信譽度高的賣家。消費者應養(yǎng)成從各購物官網(wǎng)登陸及操作的習慣，選購官方網(wǎng)站或經(jīng)過交易平臺認證過的網(wǎng)店更有保障。購物瀏覽時務必看清網(wǎng)站域名，拒絕點擊賣家發(fā)過來的其他鏈接。
2、注意看經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照，其主體資格是否合法。網(wǎng)購食品到貨后注意看食品包裝標識是否齊全，注意食品外包裝是否標明商品名稱、QS標識、配料表、凈含量、廠名、廠址、電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準號等內(nèi)容。同時要看食品的生產(chǎn)日期或失效日期，注意食品是否超過保質(zhì)期。
3、有的網(wǎng)站自身就是一個“大賣家”直接銷售商品，如我買網(wǎng)，而有的則是只提供一個交易平臺，交易平臺讓眾多賣家開店銷售，對網(wǎng)站只承擔一定范圍內(nèi)的監(jiān)督和保障責任。消費者在交易平臺網(wǎng)購食品，在選擇賣家時，不要單純看其信譽度，還要注意每條來自買家的評價是否真實有效，是否達成了真實交易。
4、選擇“支付寶”等第三方支付平臺付款，這樣出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等爭議時，消費者采取拒絕付款等措施，相對會主動些，有利于問題及時有效解決。