三百六十行，總會(huì)有你想象不到的行業(yè)。職業(yè)打假人這個(gè)一直游走在社會(huì)邊緣的行業(yè)，從上世紀(jì)90年代中期隨著《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布而應(yīng)運(yùn)而生，已經(jīng)經(jīng)歷了20年的演變，從事這一活動(dòng)的人們?cè)缫褟膯伪鲬?zhàn)演變到公司化運(yùn)營(yíng)階段職業(yè)打假人群體。
今年“3·15”，伴隨著20年來(lái)首次修改的《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱新《消法》）與《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》即將生效，讓打假人職業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展變革期。
對(duì)于這個(gè)熟知卻又不熟悉的群體，他們到底有怎樣的生活狀態(tài)？他們每月到底能掙多少錢(qián)？辛苦與收獲成正比嗎？對(duì)此，筆者采訪了被業(yè)內(nèi)譽(yù)為五星級(jí)的打假人趙建磊、汪曉輝等多位職業(yè)打假人。
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先學(xué)“打假秘籍”
“走上打假之路是源于在超市的一次購(gòu)買(mǎi)過(guò)期產(chǎn)品的經(jīng)歷，后來(lái)維權(quán)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這個(gè)職業(yè)。”當(dāng)筆者向職業(yè)打假人汪曉輝問(wèn)起緣何選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)，他對(duì)筆者坦言說(shuō)。
資料顯示，趙建磊和汪曉輝都是北京職業(yè)打假人，趙建磊從事打假職業(yè)10余年，汪曉輝從事職業(yè)打假7年。
“職業(yè)打假人是一個(gè)門(mén)檻比較高的行業(yè)，并不是誰(shuí)都能進(jìn)入的行業(yè)，一般新手都需要老手帶，同時(shí)，新人還要先學(xué)‘打假秘籍’。”汪曉輝告訴筆者。
到底什么是打假秘籍？汪曉輝告訴筆者，如《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全》《民事訴訟法》等法律以及相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，這些都是初學(xué)者必須會(huì)的秘籍。
汪曉輝介紹，職業(yè)打假人必須有一副迅速識(shí)別偽劣產(chǎn)品的火眼金睛，才能以最快的速度發(fā)現(xiàn)不符合國(guó)家標(biāo)注的產(chǎn)品，如商品是否有生產(chǎn)許可證、是否有相關(guān)的法律法規(guī)的標(biāo)、保健品是否有衛(wèi)生許可證和保健品批號(hào)、產(chǎn)品是否過(guò)期等。
汪曉輝告訴筆者，這些打假人工作的流程通常是，看到某種不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，先用手機(jī)拍照，作為維權(quán)的證據(jù)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，結(jié)賬開(kāi)明細(xì)發(fā)票，向超市負(fù)責(zé)客服人員進(jìn)行投訴，說(shuō)出商品存在的不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的具體問(wèn)題，最后要求索賠。
在索賠談判過(guò)程中，一定要指出問(wèn)題產(chǎn)品不符合那條法律法規(guī)以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，最終向超市提出索賠條件。
雖然已經(jīng)找到問(wèn)題產(chǎn)品的相關(guān)條款，但打假人與商超能夠達(dá)成一致的成功率并不高。汪曉輝告訴筆者，通常與超市或企業(yè)直接能達(dá)成索賠的商品主要是過(guò)期商品，成功率能到90%以上。
違反其他相關(guān)的國(guó)家規(guī)定（除過(guò)期以外）的商品，多數(shù)都需要去行政機(jī)關(guān)申訴，有的在相關(guān)管理部門(mén)的調(diào)解下就能達(dá)成共識(shí)，有的則不能，最終只能訴至法院。
職業(yè)打假人也不乏失手和困惑的時(shí)候。汪曉輝告訴筆者，雖然打假人擁有比較專業(yè)的維權(quán)知識(shí)，但也有判斷失誤的時(shí)候，最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品被迫砸在手里。甚至有時(shí)，部分地區(qū)相關(guān)部門(mén)也對(duì)打假人投訴的案件不予配合，甚至不予立案和調(diào)解。
讓另一位職業(yè)生涯10余年之久的趙建磊困惑的是，有些相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)一件案件能拖很長(zhǎng)時(shí)間不處理。而有時(shí)，對(duì)于同樣的案件，不同的法院甚至?xí)霈F(xiàn)截然不同的判決。
月收入過(guò)萬(wàn)
雖然打假的日子比較苦，操作流程相對(duì)比較長(zhǎng)，但總體算下來(lái)這個(gè)職業(yè)的收入還是能讓他們滿意的。
“有些官司周期時(shí)間比較長(zhǎng)，再加上平時(shí)北京日常消費(fèi)較高，總體算下來(lái)，平均每月掙10000元。”趙建磊對(duì)筆者直言。
作為北京職業(yè)打假人圈里的新人王俊也告訴筆者，這是一門(mén)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都很可觀的生意。“我是河北人，家里親戚在某鋼廠工作，工資在當(dāng)?shù)剡€算不錯(cuò)，一個(gè)月收入五六千元，可整天多累啊。干上職業(yè)打假，每年也能存下個(gè)十一二萬(wàn)元，但是不自由，一天到晚都得綁在公司。”
實(shí)際上，成為職業(yè)打假人就沒(méi)有了定期節(jié)假日，每天不是在尋找問(wèn)題產(chǎn)品的路上，就是在維權(quán)的路上。
打假人趙建磊用幾個(gè)字總結(jié)了作為打假人每天生活的方式：看、購(gòu)買(mǎi)、查找、調(diào)查、維權(quán)，每天接觸的最多的人是超市客服人員、企業(yè)、行政機(jī)關(guān)工作人員。
趙建磊告訴筆者，他每天基本上都是9點(diǎn)30左右出門(mén)，一般都是晚上10點(diǎn)左右回家。
雖然收入較高，但大家所需的現(xiàn)金流也比較多。汪曉輝告訴筆者，因?yàn)樽龃蚣偃诵枰默F(xiàn)金流比較大，雖然看到了一些商品明顯違規(guī)，只能向行政機(jī)關(guān)進(jìn)行書(shū)面舉報(bào)，要求行政機(jī)關(guān)進(jìn)行查處。
為了解決資金問(wèn)題以及更快地解決維權(quán)問(wèn)題，趙建磊和幾個(gè)同事還專門(mén)開(kāi)設(shè)了公司，在大的案件方面還會(huì)有適當(dāng)?shù)姆止ぁ?/p>
“在一些大商場(chǎng)，從安保到導(dǎo)購(gòu)都認(rèn)識(shí)我，我本人過(guò)去根本買(mǎi)不出東西來(lái)。那就讓我的團(tuán)隊(duì)成員去買(mǎi)，甚至雇人照著樣子買(mǎi)。”趙建磊說(shuō)，成立了公司以后，大家可以互換角色，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)。而他個(gè)人，則更多專注長(zhǎng)時(shí)間的研究和運(yùn)作一些費(fèi)力麻煩的案子。
除了創(chuàng)立自己的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)成功的職業(yè)打假人也特別重視圈內(nèi)合作。更重要的是，不能逾越法律的底線。法律界人士認(rèn)為，職業(yè)打假人的“知假買(mǎi)假”行為，一旦越過(guò)法律的底線，就會(huì)涉嫌敲詐等違法犯罪行徑。
不過(guò)，趙建磊也表示，多數(shù)時(shí)候都是自己的案件自己去操作，有時(shí)會(huì)相互交換案件，主要是為了在打官司或者在維權(quán)運(yùn)作方面更便捷。
憑借《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》這把“尚方寶劍”，職業(yè)打假人從最初的“小打小鬧”到今天的“重磅發(fā)力”，打假范圍也逐漸發(fā)展到食品、保健品、醫(yī)療器械、家用電器、通訊產(chǎn)品等各個(gè)領(lǐng)域。
打假“黃金期”
盡管司法界對(duì)今年即將實(shí)施的新《消法》和《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》新規(guī)的解讀仍存爭(zhēng)議，但在調(diào)查中，一些職業(yè)打假人已經(jīng)視此為“利好”。
據(jù)新《消法》和《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》新的規(guī)定顯示，新《消法》將過(guò)去的“退一賠一”變?yōu)椤巴艘弧≠r三”，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》將食藥領(lǐng)域的“知假買(mǎi)假”也納入了法律保護(hù)。
對(duì)此，趙建磊對(duì)筆者表示，對(duì)職業(yè)打假人而言，新《消法》的修訂更利于打假人的打假工作，這也是打假人有“維權(quán)空間”，他對(duì)自己未來(lái)發(fā)展信心十足。
汪曉輝告訴筆者，新《消法》并沒(méi)有將職業(yè)打假人排除在消費(fèi)者范疇之外，即“知假買(mǎi)假”并不影響主張賠償權(quán)利。這一點(diǎn)，讓汪曉輝心里很踏實(shí)。因此，新《消法》實(shí)施之前的這段時(shí)間，他正和“小伙伴們”一起埋頭研究新的條款。
在趙建磊看來(lái)，除了賠償更高，維權(quán)成本降低也是新《消法》的一大亮點(diǎn)。今后，消費(fèi)者的維權(quán)之路將更加平坦，他們的職業(yè)打假也將進(jìn)入一個(gè)“黃金期”。