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?nn　　n　　中國銀聯權威人士稱：收費價格和收費時間仍待有關部門審批。業內人士估計，開始收費的時間最早是今年5月。nn　　"這種收費是有依據的。查詢和取款相比，除了運鈔車和人工補抄費用，交易流程、實際占用的系統資源相同。目前，查詢功能占用了銀聯網絡近1／3資源。少量收費以彌補成本支出，有利于提高銀聯運營效率。"銀聯人士強調：銀聯的收費對象是各家商業銀行，并不直接針對消費者。最終消費者是否要出這筆費用，還需取決于各家銀行的態度，部分中小銀行就有可能出于吸引客戶的原因，代消費者承擔這筆費用。這與銀行體制改革和市場化經營方向相吻合。nn　　針對消費者對此舉違反合同法的質疑，中國銀聯回應說，他們是經中國人民銀行批準的、由80多家國內金融機構共同發起設立的股份制金融服務機構，是一個銀行卡的組織。面向各大商業銀行，和消費者之間并沒有直接的契約關系。nn　　銀聯有關人士同時稱：跨行查詢收費是國際慣例，境外卡組織如萬事達、VISA都對這一服務收取高達0.25或0.35美元的費用。與此相比，中國銀聯目前仍處在培育市場階段，只是象征性收費。nn　　目前，國際上主要銀行卡組織有VISA、萬事達卡、日本的JCB等。與國外的銀行卡產業歷經50年非常成熟相比，中國的銀行卡產業2002年才實現從無到有，仍是幼稚產業。nn　　如果查詢收費，那么中國銀聯目前已對提供的服務全面收費——從2003年起，工、農、中、建四大銀行相繼將ATM跨行取款的收費轉嫁給持卡人，每筆收2元。nn　　"但收費之后我們將提供更優質的服務。"銀聯有關人士對本報稱，"繼去年底在美國、日本實現受理后，銀聯卡已可以在境外15個國家和地區使用，2006 年的目標是拓展到20個國家。同時我們正在致力于建立持卡人服務體系。在系統反應機制中，如持卡人在商場刷卡消費遇到問題，可以立即撥打銀聯服務熱線，即時得到故障解決方案的反饋，不需要花上幾天時間等待。正在建設的支付安全體系中有緊急救助機制，如有某個國家發生了戰爭、天災等突發事件，持銀聯卡在當地銀行取不到錢了，還可以借助銀聯在國外的轉接中心安全取款。"n