沈陽的陳先生從網(wǎng)上購買了硒鼓，收到后發(fā)現(xiàn)竟是假貨。陳先生將銷售商起訴到法院，要求銷售商退貨返款并承擔(dān)5倍賠償。8月29日，渾南區(qū)人民法院公布判決，銷售商被判退款并承擔(dān)賠償責(zé)任。
消費(fèi)者要求退貨返款遭拒
去年11月11日，某網(wǎng)購平臺舉行促銷活動，廣東華印數(shù)碼科技有限公司在網(wǎng)上打出了低價消息，每個網(wǎng)站會員限購5件硒鼓。同時，該公司還承諾“假一賠五”。
陳先生自己購買了5件硒鼓，此外還以朋友名義購買了5件，每件單價299元。然而，陳先生打開包裝后發(fā)現(xiàn)，硒鼓有使用過的痕跡，且商品的編號與包裝內(nèi)商品的編號不一致。
陳先生懷疑硒鼓是假貨，要求廣東華印數(shù)碼科技有限公司退貨返款，對方一直不同意。陳先生將硒鼓送到相關(guān)部門進(jìn)行鑒定，經(jīng)鑒定，該硒鼓系冒用惠普注冊商標(biāo)的假冒商品。
銷售商辯稱沒售假
陳先生向渾南區(qū)人民法院提起了訴訟，要求廣東華印數(shù)碼科技有限公司退款，并按5倍進(jìn)行賠償。
廣東華印數(shù)碼科技有限公司辯稱，公司是經(jīng)過惠普授權(quán)的，網(wǎng)站平臺所銷售的商品都是原裝正品，不存在假貨。經(jīng)發(fā)貨員辨認(rèn)照片，陳先生向法院所提交的硒鼓不是公司銷售的產(chǎn)品。
廣東華印數(shù)碼科技有限公司還認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物因?yàn)殡p方無法見面，需要買方在收到貨物時予以驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)異常，可以通過快遞人員驗(yàn)貨，但陳先生沒有驗(yàn)貨，也不能提供打開包裝的視頻或相關(guān)證據(jù)。因此，無法證明送檢的硒鼓是在自己公司購買的，不能作為定案依據(jù)。
最終消費(fèi)者勝訴
渾南區(qū)人民法院審理認(rèn)為，廣東華印數(shù)碼科技有限公司提出不存在假貨等問題，但由于其無法舉證證明，法院不予采信。網(wǎng)購平臺作出的假貨賠付承諾對公司具有約束力，最終法院依法判決廣東華印數(shù)碼科技有限公司返還陳先生貨款1495元，并賠償陳先生7475元。
