日本消費者廳來員與我中心交流探討
作者： 315online.com.cn 文章來源： www.biwfmm.cn 本站發(fā)布時間：2013-11-12 13:29
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2013年11月11日，日本消費者廳（類似中國的“消協(xié)”）派員來訪，交流中日雙方如何解決網(wǎng)上消費者的權(quán)益保護問題。
網(wǎng)上交易保障中心作為具有中國特色的行業(yè)維權(quán)組織，向日方詳細介紹了服務對象、服務方式及運營中面臨的一些問題。日方也介紹了日本國內(nèi)電子商務的一些情況，以下是有關日本電商的簡報：
1、網(wǎng)購平臺化集中趨勢增強，主要購物網(wǎng)站集中在三個大電商：amazon、yahoo和樂酷天；
2、網(wǎng)購合同成立以賣家發(fā)出的訂單確認郵件為準；
3、買賣雙方均實名制；
4、電商無故刪單情況不存在。曾有電商侵犯消費者權(quán)益（超賣后不兌現(xiàn)），結(jié)果向公眾致歉，并最終倒閉！
5、日本的消費者廳是純官方組織，下設2000多個分支機構(gòu)，專門提供對消費者的維權(quán)服務，包括對網(wǎng)上消費行為進行保護。
6、日本消費者廳還下設有跨境消費者中心（CCJ），專門與各國消費者保護組織合作，解決跨境的網(wǎng)上交易糾紛。
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