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????????n????新華網(wǎng)汕頭2月20日電（李冠杰）300元的包年上網(wǎng)費(fèi)還沒(méi)怎么用，就消失得無(wú)影無(wú)蹤！近日，遭遇此事的陳先生一頭霧水。經(jīng)查，原是遭遇網(wǎng)絡(luò)“木馬”病毒。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商說(shuō)，上網(wǎng)費(fèi)網(wǎng)上被盜，這在汕頭還尚屬首宗。nn?????上網(wǎng)費(fèi)意外消失nn?????據(jù)《汕頭都市報(bào)》報(bào)道，市區(qū)的陳先生于去年8月和市區(qū)某互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商簽訂了300元包年送2個(gè)月的合同。按合同的規(guī)定，陳先生向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商交300元費(fèi)用之后，可以在去年的8月至今年的10月間使用運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)100多個(gè)小時(shí)。今年1月，陳先生突然接到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的通知，稱他包年上網(wǎng)費(fèi)已經(jīng)用完，須在今年1月底前交費(fèi)，不然就要在2月5日前停機(jī)。陳先生覺(jué)得很納悶：自己只是偶爾上網(wǎng)，絕不可能100多個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)時(shí)間在這幾個(gè)月被用完，于是打電話和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商交涉，運(yùn)營(yíng)商答復(fù)可能上網(wǎng)費(fèi)被人偷盜。由于雙方就問(wèn)題的解決無(wú)法達(dá)成一致，陳先生遂向市工商局12315投訴。12315工作人員經(jīng)過(guò)調(diào)查，用戶的上網(wǎng)賬號(hào)確因染“木馬”病毒而致上網(wǎng)費(fèi)被盜。通過(guò)工商人員積極調(diào)解，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司答應(yīng)補(bǔ)償用戶的損失300元。nn????????上網(wǎng)應(yīng)謹(jǐn)防病毒nn????????16日記者就此事采訪了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的專門(mén)技術(shù)人員稱，用戶上網(wǎng)遭遇電腦病毒，這并不是什么新鮮事，因感染病毒而導(dǎo)致上網(wǎng)費(fèi)被盜在其它地方也曾發(fā)生，但在汕頭還是第一宗。這位技術(shù)人員說(shuō)，從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)是用戶自己不小心染上了病毒以致賬戶被盜、費(fèi)用被竊的。賬戶被盜，上網(wǎng)費(fèi)并不是被運(yùn)營(yíng)商吃了，而是被網(wǎng)絡(luò)黑客拿走了，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和用戶都是受害者。因此，用戶上網(wǎng)一定要小心網(wǎng)絡(luò)病毒。nn????????該人士對(duì)用戶要如何防止自己的電腦系統(tǒng)被感染上網(wǎng)絡(luò)病毒還提出建議：（1）要時(shí)常為自己的電腦操作系統(tǒng)打“補(bǔ)丁”（正版的系統(tǒng)軟件會(huì)自動(dòng)提醒，可按提示操作），及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)的漏洞；（2）要隨時(shí)更新操作系統(tǒng)的防火墻和殺毒軟件；（3）不要上不良網(wǎng)站，因這些網(wǎng)站正是電腦病毒集中的地方。用戶發(fā)現(xiàn)電腦上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)異常（如死機(jī)、無(wú)法上網(wǎng)、亂顯示等），一般都是因感染電腦病毒所致，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行處理，以免造成無(wú)謂的損失。n來(lái)源：新華網(wǎng)廣東頻道??2006年02月21日n